Melissa Blondeau | Respecter les engagements : gestion du temps et organisation pour satisfaire les clients

C'est une question de respect pour mes clients. Ils me font de la place, ils m'accueillent chez eux, dans leur maison, dans leur vie quotidienne. Je pense qu'il faut minimalement que je sois là à l'heure. Et moi, j'arrive toujours un peu avant, justement, mais j'essaie d'être pas mal pile sur l'heure parce que je ne veux pas non plus les déstabiliser si j'arrive 15 minutes à l'avance et qu'ils sont en train de faire la vaisselle.

Mais tu sais, on a vraiment un métier qui est difficile. L'horaire est difficile à organiser au quotidien, c'est certain. Moi, je suis une fille organisée à la base, puis des fois, il y a quand même des défis, parce qu'il y a, oui, des imprévus qui arrivent, puis on n'a pas le choix de dealer avec ça.

Par contre, moi, j'essaie de me laisser un... Je ne sais pas c'est quoi le mot français, mais un buffer dans mon horaire, justement, pour ne pas être toute collée l'un sur l'autre, puis que finalement, bien là, j'ai 10 minutes de retard à une place, mais là, finalement, j'ai une demi-heure après, puis que tu sais, mon dernier client, bien finalement, j'arrive avec du retard.

C'est important pour moi, vraiment, de respecter les engagements que j'ai déjà déconnus dans mon horaire.

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